信息时代的到来和互联网技术的发展,使游客可以通过便捷的渠道获取旅游相关信息,并增加了更多价值感知的途径。在互联网渠道的作用下,游客的感知价值更为丰富,游客满意度的提升也能够朝着个性化、多元化的方向发展。文章研究了互联网环境下游客的感知价值和满意度的概念和测量维度,以及游客感知价值、满意度和旅游行为意向之间的关系,为旅游企业提升顾客感知价值和满意度提出了政策建议。
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