“互联网+”背景下提升轨道交通客运服务礼仪

作者：涂晓燕

来源：低碳世界, 2018, (01): 282-283.

DOI：10.16844/j.cnki.cn10-1007/tk.2018.01.185

• 互联网+
• 轨道交通
• 客运服务
• 礼仪

面对日益增长的轨道交通客运服务群体新需求,作为客运服务礼仪问题越来越被关注。本文分析了"互联网+"技术新兴时期,轨道交通客运服务行业所面临的挑战,阐述了"互联网+"背景下"乘客至上"的服务理念,对客服人员提出了提高自身素质、塑造完美职业形象的方法。

• 单位
  南京铁道职业技术学院