组织创新，数字化转型的深水区

作者：李备

来源：中国药店, 2023, (01): 80-84.

<正>人才建设的本质是一项“投资”，而不是“成本”，且投资回报率更高。医药零售企业应重新认识人才“投资”的本质，制定切实可行的人才培养及赋能计划，并积极地付诸行动。数字化转型，除了需要从客户体验入手之外，还需要在组织层面做进一步变革，以适应业务的发展。医药零售业三个发展趋势无边界性——技术创新推动无边界企业发展企业通过数字化管理共享平台、智能化的业务流程的重构，对客户体验进行持续提升的同时，也改变了传统企业原有的业务边界。