在企业之间的竞争全面升级背景下,客户毫无疑问是决定企业竞争成败最为关键的一环,只有不断提升客户的忠诚度,才能给企业健康发展提供最为坚实的支撑。对于绝大部分企业来说,如何提升客户忠诚度是一个亘古不变的课题。希望本文所提出的一些建议能够为企业管理者所借鉴,帮助其掌握提升客户忠诚度的内在规律以及技巧,从而实现客户群的更加稳定。本文首先对企业客户忠诚度的具体影响因素进行了全面地总结分析,随后对于提升客户忠诚度的重要意义从不同维度进行了阐述,最后提出了企业提升客户忠诚度的具体策略。
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