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摘要
目的:探讨细微服务理念在静脉治疗专科门诊中的应用效果。方法:选取2019年6-9月在本科静脉治疗的患者350例为观察组,另选取2019年3-4月在本科静脉治疗的患者350例为对照组。对照组实施静脉治疗专科门诊常规护理,观察组实施细微服务理念护理模式。比较细微服务理念护理干预前后护士专业技能评分,并比较两组患者并发症发生情况以及护理满意度。结果:细微服务理念护理干预后,护士操作技能评分明显高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组并发症发生率为4.9%,低于对照组的12.9%,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者护理满意度为94.9%,高于对照组的83.4%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:细微服务理念在静脉治疗专科门诊中的应用效果显著,有利于提升护士专业技能,降低患者并发症发生率,提高患者护理满意度,值得临床推广应用。
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