优质护理服务在产科临床护理中的应用

作者：**; 李艳; 王浩

来源：中国医学工程, 2011, (11): 181.

• 妇产科
• 护理服务

目的评价妇产科开展人性化护理服务的效果。方法 2010年我院建立优质护理服务先行科室,规范护理服务模式。结果护理服务形象、服务态度、服务质量明显改善,护理服务综合满意度从2009年的96.2%提高到2011年的99.8%。结论开展优质护理服务成效显著。

• 单位
  四平市中心人民医院