海南旅游投诉现状分析及对策研究

作者：张荆舒

来源：中小企业管理与科技, 2018, (06): 44-45.

DOI：10.3969/j.issn.1673-1069.2018.18.022

• 旅游投诉
• 现状
• 对策

旅游涉及吃、住、行、游、购、娱,其中任何一个方面出现失误或者错误都会造成旅游投诉。因此旅游投诉是旅游服务中常遇到的现象。投诉的多少在一定程度上反映了旅游服务质量的好坏。论文从理性的角度对海南省旅游投诉现状进行分析,并以旅行社为例,探究了该现象产生的原因,并根据海南省旅游发展现状,针对旅游投诉现象提出了相关对策。

• 单位
  海口经济学院