网络口碑信息传播动机与内容表达实证研究

作者：柴海燕; 郑妮靖^*

来源：湖北农业科学, 2019, 58(21): 230-235.

DOI：10.14088/j.cnki.issn0439-8114.2019.21.051

• 网络口碑信息
• 传播动机
• 客观性
• 趣味性

以"90后"学生餐饮网络平台发布口碑信息为对象进行问卷调查,从发送者视角剖析传播动机与口碑信息内容表述之间的关系。结果表明,满意度与网络口碑信息的内容不相关,利他主义、获得利益动机与网络口碑信息的客观性正相关,利他主义、自我提升和获得利益动机与网络口碑信息的趣味性正相关。建议餐饮企业重点引导和刺激发送者的内在动机,保证更多有趣、客观的口碑信息呈现,为消费者提供更真实的消费引导。

• 单位
  中国地质大学(武汉)经济管理学院