绩效考核在医院人力资源管理中的应用效果分析

作者：朱进斌

来源：福建医药杂志, 2021, 43(05): 131-132.

• 绩效考核
• 医院人力资源
• 工作满意度
• 绩效工资
• 应用效果

目的探讨绩效考核在医院人力资源管理中的应用效果。方法选择某三甲医院2018年1月至2019年12月的就诊患者1 000例,根据就诊的不同时间段分为两组,绩效考核实施前(2018年1-12月)就诊的患者500例设为对照组,绩效考核实施后(2019年1-12月)就诊的患者500例设为观察组,比较两组患者满意度、投诉情况。结果对照组和观察组患者满意度分别为80.4%、91.4%,观察组患者满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组和观察组患者投诉率分别为19.6%、8.6%,对照组患者投诉率高于观察组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施绩效考核,有助于提高患者的满意度,减少投诉率,有利于提高工作效率,提高医院的管理水平。

• 单位
  福建省立医院