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摘要
随着经济不断发展,酒店行业也越来越壮大。酒店之间的竞争已经从设施、占地面积等硬实力逐步向服务质量及顾客体验等软实力发展。越来越多的酒店开始意识到服务质量对酒店的重要性,同时也意识到做好员工激励是提升酒店服务质量不可或缺的一环。本文通过对星级酒店员工激励问题的分析和研究,提出树立完善的激励机制、优化薪酬体系、建立灵活的激励方式、加强员工培训、重视激励反馈与评价等对策,以期望达到提高星级酒店员工工作积极性,提升酒店服务质量,增强酒店竞争力和提高收入的目的。
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单位沈阳工学院
