社会化问答社区用户声誉赋予行为动机研究

作者：许一明; 李贺; 解梦凡

来源：图书情报工作, 2020, 64(18): 64-75.

DOI：10.13266/j.issn.0252-3116.2020.18.008

• 社会化问答社区
• 扎根理论
• 声誉系统

[目的/意义]大众投票是目前社会化问答社区最常见的内容排序方法之一,分析社会化问答社区用户声誉赋予行为动机,有针对性地制定相关的奖惩措施,正确引导用户负责任地参与UGC协作,能够保证社会化问答社区良性发展,充分发挥社会化问答社区在网民非正式学习中的作用,提升全民素质,推动互联网信息环境自治。[方法/过程]使用扎根理论方法,通过样本选择和数据收集工作,从知乎的相关问题中选出250份原始回答资料并对其进行编码分析,结合顾客参与理论和归因理论,最终构建社会化问答社区用户UGC声誉赋予行为动机模型。[结果/结论]社会化问答社区用户UGC声誉赋予行为受到声誉赋予意愿和促成因素的影响,声誉赋予意愿则受到感知有用性和社会影响的影响,而用户对于声誉赋予行为感知有用性的判断会受到UGC信息的信息质量、信息源和社会影响的影响。

• 单位
  吉林大学