<正>三、2018版的特殊新条款ISO9004:2018的8～11章内容与ISO 9001:2015和其他管理体系相似,但5～7章是独一无二的,因此需要额外进行探讨。1."5组织的环境":强调应理解组织环境是一个过程,应将组织运营的环境作为其实现持续成功必须做的基础。如标准所述:"要理解组织的环境是一个能够决定或影响组织的能力以实现持续成功的过程。"标准还强调组织的环境包括三个主要范畴:利益各方、外部问题和
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