<正>近年来,越来越多的医院成立了志愿者服务队,以志愿活动为载体,为群众提供更加多样、便捷的服务。南通市第二人民医院"吴锦泉爱心服务队"成立后,不断探索志愿者管理机制,自2018年起,运用"星级认定"的积分制考核方式,调动志愿者的服务热情,增强队伍吸引力,提升志愿服务参与度,从人性化的角度,激发了志愿队伍的新动力。