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摘要
随着网络经济的飞速发展,互联网技术已经渗入传统商业银行金融业务,商业银行想要赢得更好的发展,势必要顺应互联网时代潮流,迎接挑战,抓住机遇,故对其未来的网络银行营销规划具有重要意义。文章主要运用问卷调查和SPSS数据分析等方法 ,从消费者行为学入手,通过调研研究了目前阶段网络银行用户的群体特征、行为特征、影响顾客使用产品与服务的各因素重要性与满意度,分析了网络银行近年来实践过程中取得的成果及存在的问题,提出了在未来网络金融环境中银行的针对性营销策略。
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单位中国农业大学烟台研究院
