运营商电子渠道商品购买流程分析 以中国联通手机营业厅商品购买流程为例

作者：张妙甜

来源：通信企业管理, 2022, (04): 69-71.

<正>本文以电子渠道商品购买流程为例,利用ASME、流程图等方法对电子商务行业、互联网金融行业代表产品的电子渠道商品购买流程进行深入对比、分析、总结,找出中国联通电子渠道商品购买流程效能不高的问题根源。根据分析结果,确定流程优化的目标和原则,提出流程优化策略。最后,用ESEIA法对中国联通手机营业厅商品购买流程进行优化。