银行业文明规范服务

来源：中国银行业, 2023, (08): 14-15.

<正>【编前语】党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。高质量发展对金融服务工作提出了更高要求。当前，中国银行业坚持以推动金融服务工作高质量发展为主线，不断提升银行业文明规范服务的水平。在服务制度建设方面，厚植金融服务文化，健全服务管理制度，不断提升服务质效；在服务渠道建设方面，优化城乡网点布局，加快全渠道科技赋能，实现线上线下全场景服务，构建安全高效便捷的服务网络；