数字营销4.0时代,因特网的发展决定了企业营销的方向。在这样的大环境下,传统口碑营销也已经从用户在亲密社交关系内部的口口相传,发展到用户主动搜索网络上相关口碑信息,方便自己和他人进行消费决策。国内学术界在该领域的研究自千禧年后才刚刚起步,发展并不发达。有鉴于此,本文以日本任天堂公司成功的网络口碑营销活动为例,利用5T口碑营销传播理论对任天堂在社会化媒体的口碑营销行为进行分析,试探讨出可借鉴的新口碑营销模式。
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