“3243”精细服务破解集访案难题——以C区Z学校学位问题集访化解为例

作者：王鹏

来源：中国社会工作, 2022, (15): 12-13.

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<正>群众集访特别是大规模越级集访和有过激行为的集访，影响了社会稳定。因此，探索正确处理集访的方法和措施，对于做好信访工作具有重要意义。信访社工在实务工作中，针对集访探索出了“3243”服务模式，通过运用专业、系统的理论、知识和技巧，化解集访难题。服务背景为适应教育需求，2020年广州市C区与X教育集团合作，建了一所九年一贯制公办学校（Z学校），

• 单位
  广州大学