本文采取随机抽样调查的方法收集数据,对各地导游群体的过劳程度进行了测量,发现样本导游群体半数存在过劳风险,半数处于过劳状态,整体呈现出过劳趋势。社会支持测量结果表明导游们重视来自游客的肯定和自己的口碑,希望获得来自亲朋好友的理解和支持。本文采用相关与回归分析的方法对社会支持与导游过劳问题之间的关系进行了探讨,提出从营造健康的外部环境、培育自律和透明的行业环境等导游过劳治理的若干对策。
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