信息化时代的实体产品设计更加注重用户信息服务体验。目的探究基于服务设计的实体产品体验触点开发思路,有效提升用户体验新价值。方法基于信息时代实体产品服务现状及用户信息加工过程,分析实体产品的信息服务体验层次、服务流程中相应体验触点特性,并对实体产品的体验触点进行开发设计。结论良好的信息服务设计是提升实体产品用户体验的关键点,提出了实体产品的服务设计体验触点开发策略,为其改良和创新设计提供借鉴。
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