数字博物馆服务质量研究

作者：冯颖怡; 蔡晓珊

来源：江苏科技信息, 2021, 38(18): 34-36.

• 数字博物馆
• 服务质量
• 推广营销

数字博物馆服务质量是衡量数字博物馆服务效益的重要指标。文章从馆藏情况、使用环境、资源共享与使用、推广与营销四大方面对数字博物馆服务进行评价。结果显示:数字博物馆所提供的服务总体上能较好满足用户的需求,其中,馆藏情况和推广营销表现良好,使用环境和资源共享与利用方面存在较大的提升空间。应通过内容建设增强服务的吸引力,优化使用环境,重视学术板块的建设,提供更多实用性强的培训课程,增强推广营销意识。