苏州若干家大医院的工作场所暴力调查

作者：李靖; 蒋丽芳; 何华

来源：人力资源管理, 2015, (09): 204-206.

• 工作场所暴力
• 心理健康
• 问卷调查
• 护士

目的:研究苏州市若干家医院工作场所暴力事件的现状,包括对如下情况进行描述,1)苏州市医院暴力事件发生的类型、施暴人群等;2)苏州市医院护士对暴力事件的认知态度,最后提出减少暴力事件医院应该采取的措施。方法:选取苏州市3家医院,采用《医院工作场所暴力事件调查问卷》进行调查。总共发放问卷289份,实际回收209份。对所收集数据进行统计分析(描述统计和卡方检验)。结果:在209名被调查的护士及其医生中,在过去的12个月中有82.2%的人受到来自患者、患者家属、探视者的不同性质的伤害,其中以语言攻击为主,占74.7%。结果发现,除了"无影响、失眠、自杀念头、其他"四个选项无差异外,其余八个选项是有显著性差异的,女性受影响更大。暴力多发生在白班、病房;施暴者特点是粗暴无理,素质太低;施暴原因往往是,不合理要求被拒绝;护士的应对方式主要是"耐心解释"和"忍让回避"。结论:医院环境下的暴力发生有突发性也有必然性,建议加强管理,必要时需报警,以减少医院工作场所暴力危害程度和降低对医院的不利影响。

• 单位
  江西师范大学; 苏州大学附属儿童医院; 苏州市中西医结合医院