加强医院门诊医师出诊管理的措施分析及效果

作者：向勤; 王秀薇^*; 张蕾; 罗梅; 王莉萍

来源：检验医学与临床, 2018, 15(20): 3156-3158.

• 门诊医师
• 出诊管理
• 停诊率
• 替诊率
• 满意度

目的通过门诊医师出诊现状分析,加强门诊医师出诊管理,维护门诊诊疗秩序,提高门诊医疗服务质量。方法收集2016年7—12月、2017年1—6月门诊医师出诊情况,分析停诊率、替诊率、无效替诊率、迟到率、早退率、患者满意度。结果停诊率由2.4%下降到0.8%,替诊率由2.9%下降到1.2%,无效替诊率由0.6%下降到0,医师迟到、早退现象减少明显,患者对医师满意度有所提升。结论规范门诊出诊管理,强调出诊计划的权威性、严肃性,通过出诊情况分析报告,加强出诊医师的管理,持续提高门诊服务和医疗质量。

• 单位
  中国人民解放军陆军军医大学