“以受众为中心”的突发公共卫生事件风险沟通计划制定研究

作者：蔡旭芳; 冯磊^*

来源：中国健康教育, 2022, 38(04): 376-379.

DOI：10.16168/j.cnki.issn.1002-9982.2022.04.019

• 突发公共卫生事件
• 风险沟通计划
• 受众

风险沟通是公共应急管理的重要方式。“以受众为中心”制定风险沟通计划是对国际公共卫生风险沟通措施的回应，有助于增强政府风险沟通能力，提高受众在风险中的健康行为水平。制定一份有效的突发公共卫生风险沟通计划应从受众基本信息的收集着手，通过确定受众需求层级，分析受众层面对有效开展风险沟通的情绪反应，进而明确包括沟通对象、沟通内容、沟通渠道、沟通效果、信息反馈在内的基本沟通要素，完善沟通计划执行的组织功能，进行全程规划，以实现沟通效果的最优化。

• 单位
  重庆医科大学