目的了解不良事件免责上报系统对护理质量与安全管理的影响。方法建立护理不良事件免责上报系统,正式运行2年,采用问卷调查法,比较系统建立前后住院患者满意度、不良事件发生率和主动上报率的差异。结果系统建立后住院患者满意度、不良事件发生率和主动上报率得到明显改善,其中住院患者满意度和不良事件主动上报率呈逐年递增趋势,不良事件的发生率大幅度降低。结论不良事件免责上报系统的建立对保障患者安全和提高患者满意度有积极作用,值得推广。
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