工商银行北京南礼士路三里河支行 用贴心和尊重服务客户

作者:孙榕; 赵旖旎; 裴爽
来源:中国金融家, 2018, (06): 109.
DOI:10.19294/j.cnki.cn11-4799/f.2018.06.039

摘要

<正>"让服务更有温度"是工商银行一直倡导的服务理念。工行人一直坚信,能够预知客户的潜在需求、用好服务来打动人心才是好品牌,看似微小的服务往往能博得客户的大认可。作为拥有最庞大营业网点的金融服务平台,近年来,工行一直致力于依托智能化设备提升网点服务能力和管理经营能力,而工行北京南礼士路三里河支行就是这样一个"小网点、大体验"的典型引领。位于西城区月坛南街的工行南礼

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