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摘要
目的梳理分析在儿科护理工作实践细节中,引致护理纠纷事件发生的基本原因,以及针对性的防范处置对策。方法将216例患者作为调查研究对象展开问卷调查,结合调查结果,分析和揭示儿科患者发生护患纠纷事件的主要引致原因,儿科住院患者家属的护理细节关注重点,并在此基础上分析和阐释规避儿科临床护理工作实践过程中护患纠纷事件发生的针对性实践策略。结果本次调查中,引致临床儿科护理实践细节中发生护患纠纷事件的主要原因有:护士工作过于繁忙、护士工作态度比较恶劣、护士未能实现与患者之间的系统有效交流沟通、护士自身的法律意识较为薄弱、住院病房的基础环境条件较差、护士自身的专业素质能力水平较低、护理管理工作存在缺陷,以及患者家属无理取闹行为。儿科住院患者家属的护理细节关注重点主要包含:患者接受临床治疗处置的及时性、患者身体是否发生不舒适现象、临床治疗方案的安全性、临床基础治疗环境、护士基本服务工作态度、护士对基础操作技能的掌握水平、临床给药行为的准确性、以及医院内部日常管理水平。结论儿科临床护理过程中引致护理纠纷事件发生的原因具有多样性,做好护理纠纷事件的预防处置工作,对于支持儿科临床护理工作顺利获取到最佳预期效果具有重要意义。
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单位大理大学第一附属医院
