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摘要
目的探讨个体化就诊导医在特需门诊中疝和腹壁外科患者的效果。方法针对特需门诊中疝和腹壁外科患者,依据患者的个体情况,树立全程人性化优质服务理念,创建并实施全程优质服务,提高医务人员的综合素质,营造优良的就医环境。结果实施个体化就诊及健康宣教后,患者的满意度均大幅增加[1]。结论在特需门诊中,根据患者的需求不断改正及完善服务措施,实施人性化的全程优质服务,将优质服务落到实处,从而提高患者的满意度和护理质量。
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单位北京朝阳医院; 首都医科大学
