护理持续改进在提高先天性心脏病患儿满意度中的应用

作者：郭颖; 王雪静; 曲斌

来源：实用临床护理学电子杂志, 2020, 5(23): 98.

• 患儿
• 护士
• 满意度

目的了解护理持续改进管理举措的实施结果及儿童医院患者的特殊需求。方法采用方便抽样的方法,选择我院2018年7月-2019年1月间360名住院患儿及家长作为对照组,2019年2月-2019年9月间收治的360名患儿及家长作为实验组,采用满意度问卷进行调查。结果住院患者的满意度在逐渐提高,护理持续改进后护士工作主动性较强,在护理操作技术、护患沟通、健康教育3个维度的满意度高于改进前。结论护理持续改进管理实施效果较好,患者满意度提高。

• 单位
  首都医科大学附属北京儿童医院