互联网是网购争议产生的渊源地,也应是争议解决的归宿地,ODR作为全球电子商务环境下解决企业和消费者之间纠纷的新方式,正成为在网络环境下保护消费者利益、建立"电子信任"的重要机制,成为各国电子商务法律框架的重要组成部分。
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