本文结合理论模型，将心理契约划分为优质内容、主播魅力、互动性、主播信任与激励机制五个维度，实证探讨直播电商中心理契约对消费者忠诚度的影响路径。研究发现，直播电商中，优质内容、主播魅力、互动性、主播信任与激励机制均显著正向影响消费者忠诚度，其中主播信任与互动性影响最大；消费者满意度在心理契约与消费者忠诚度间起部分中介作用，即心理契约可通过提升消费者满意度促使其忠诚度提高。据此，应发挥意见领袖作用、增强直播互动性、注重消费满意体验，不断丰富直播电商平台消费感知体验，提高消费者忠诚度。
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