关于政务智慧服务厅的研究

作者：张海亭; 任秀欣

来源：信息技术与信息化, 2020, (02): 177-179.

• 无人值守
• 全智能
• 智慧服务厅

随着国家放管服改革和优化营商环境政策的实施,传统政务服务厅服务模式已经越来越不能满足广大群众的办事需求。精简涉事资料、压缩办理时间,最多跑一次,已经成为新时代政务服务工作的新要求。本文通过运用云计算、大数据、人工智能技术,建设24小时无人值守智慧服务厅,实现全天候、全流程、全智能智慧服务,为广大人民群众提供多元化、人性化、智能化的服务新体验。