9S管理在体检中心的应用效果

作者：周悟颖; 梁红梅; 吕仲兰

来源：中医药管理杂志, 2015, 23(13): 40-42.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2015.13.032

• 体检中心
• 9S管理
• 效果

目的:观察分析体检中心采用9S管理的应用效果。方法:选取400例体检人员为研究对象,按照有无采用9S管理分为两组,其中2013年112月采用常规管理的200例为对照组,2014年112月采用9S管理200例为观察组,观察并比较两组工作质量和满意程度。结果:观察组总满意率为99.0%,对照组为86.5%,两组体检人员满意程度有显著差异(P<0.05),观察组工作质量评分显著高于对照组(P<0.05)。结论:体检中心应用9S管理可有效提高工作质量及效率,通过建立整洁、舒适及安全的工作环境,不仅避免了资源浪费,同时增加了体检人员的安全感,使体检人员对体检中心的满意度得到进一步的提高。