为提高城市轨道交通信息服务水平,保障乘客出行质量,对轨道交通信息服务总体架构展开体系化研究.从分析乘客实际需求入手,以乘客需求为基础,细化、完善城市轨道交通信息服务,提出信息服务运作模式、管理机制、预案制定与修订等规范化流程以满足乘客出行的信息需求.从系统的角度将乘客需求与轨道交通信息服务体系联系起来,明确合理的信息服务模式,旨在提高城市轨道交通的信息决策及服务水平,进一步提高乘客出行效率与安全性.
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