客户集中度对企业全要素生产率的影响研究——来自中国上市公司的经验证据

作者：代雪平

来源：郑州航空工业管理学院学报, 2021, 39(03): 69-82.

DOI：10.19327/j.cnki.zuaxb.1007-9734.2021.03.006

• 客户集中度
• 全要素生产率
• 资本配置效率
• 技术创新
• 企业管理

在我国经济增长转向高质量发展阶段和关系型交易普遍存在的双重背景下,从外部利益相关者与企业关系角度出发,研究客户集中度对企业全要素生产率的影响及其作用机制。研究发现:客户集中度与企业全要素生产率水平呈显著负相关,说明较高的客户集中度不利于生产效率的优化。其作用机制在于,客户集中度越高,企业资本配置效率和技术创新水平越低,进而对全要素生产率产生不利影响。进一步的分析发现:相较于国有企业,过度依赖大客户对非国有企业全要素生产率产生的抑制作用更明显。当企业市场竞争地位较低时,上述抑制作用显著增强。研究结论进一步将依赖少数大客户的经济后果延伸至企业生产效率层面,为公司管理者基于客户关系视角提高生产要素使用效率提供了经验证据和政策参考。