随着中国汽车工业的飞速发展,汽车保有量不断增加。传统汽车后市场服务面临着转型的压力。本文重点研究为提供更好的售后服务,应当在产品全生命周期开发中应当引入售后需求作为一个系统工程来考虑的问题,并对其对企业和客户产生的意义进行总结。
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