亲情化服务应用于社区护理中的效果观察

作者：李熙正; 梁晓君; 姚金华; 李小芳

来源：世界最新医学信息文摘, 2019, 19(42): 263-264.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.42.156

• 亲情化服务
• 社区护理
• 辖区
• 满意度

目的探索亲情化服务应用于社区护理中的效果观察。方法给予辖区居民优质服务,将亲情化服务加入护理工作中,规范护理人员的护理流程,对护理人员的进行专业性培训,充分给与患者亲情化护理的服务。结果护理过程中出现的医疗事故明显减少,提高了护理人员的服务意识,患者满意度升高,提高了患者的依从性,促进医护人员和患者的和谐关系。结论采用亲情化服务应用于社区护理,可以较好的调动医护人员的积极主动性,提升患者的满意度,和谐了护患关系,提高了护士的职业素质,体现了护理人员的社会价值,提高了医院形象和经济效益,拓宽了医疗市场,提高了患者治疗依从性。

• 单位
  新乡医学院第一附属医院; 温州医科大学