基于心理契约的医患关系研究

作者：曲晓娟

来源：人人健康(医学导刊), 2017, (06): 287.

• 心理契约
• 医患关系
• 研究

目的:分析研究基于心理契约的医患关系。方法:选取我院2014年2月2015年11月期间收治的300例患者作为研究对象,根据应用医患心理契约管理的前后,将其分为观察组(医患心理契约管理)154例和对照组(常规管理)146例,比较两组患者对医疗服务的满意程度、医疗纠纷发生及投诉情况。结果 :与对照组相比,观察组患者对医疗服务的满意率(96.75%>84.25%)相对更高,其医疗纠纷发生率(0.65%<3.42%)及投诉率(1.95%<5.48%)相对更低,对比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:加强心理契约管理,其对于改善医患关系有着积极的影响。

• 单位
  中国人民解放军第264医院