合作与惩罚：平台权力下用户关系的双重构建——基于App“举报”功能的研究

作者：刘丽; 张勇

来源：新媒体研究, 2023, 9(23): 80-89.

DOI：10.16604/j.cnki.issn2096-0360.2023.23.017

• 举报
• 平台权力
• 用户关系
• 赋权
• 数字话语
• 平台申诉

举报作为自下而上的反馈机制，从政治领域延伸到数字平台。研究采用问卷调查法、深度访谈法等方式，对用户常用的多款App“举报”制度进行搜集和分析，并探析用户使用App举报功能的行为和动机。“举报”已成为平台与用户之间关系重构的权力，基于举报的提供、实施和申诉，平台与用户之间形成“合作”和“惩罚”关系，而用户之间则处于相互的监督之中，互联网倡导的“连接”价值演变为“对抗”态势。然而，“举报”权力即便可能使得对方话语和数字身份消失，也不一定带来大众对平台秩序的遵守或对他者的尊重，而可能伤害以平台为生计的数字劳工，以及使现实中不合理现象变得更为隐蔽。

• 单位
  安徽大学