文章以海南经贸职业技术学院为例,通过引入D&M模型构建图书馆服务评价体系,从图书馆环境需求差异、图书馆服务质量需求差异、图书馆资源质量差异和图书馆用户权利需求差异四个维度对图书馆服务体系进行评价,根据统计学结果进行效度和信度检测,对问卷调查数据进行结论分析,进而提出提升高职院校图书馆服务满意度的有效举措。
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