消费者购物后反悔，能否退货？

作者：闵润

来源：人民调解, 2023, (03): 41-43.

DOI：10.19380/j.cnki.cn11-2790/d.2023.03.010

<正>纠纷背景2021年12月某日，云南省昆明市五华区陈某某夫妇来到某珠宝店，为快要结婚的儿子张某购买结婚首饰。两人在该店购买了一套价值22191元的首饰。首饰买回家后，张某及其女友觉得款式不合适，遂与陈某某再次来到珠宝店，要求退货退款。但珠宝店拒绝，双方产生纠纷。张某就此事向某市场监督管理部门投诉，市场监督管理部门协调未果，将纠纷移交到某街道人民调解委员会调解解决。