公立医院医护人员经历医患纠纷的现状与趋势研究

作者：刘丹; 吴依诺; 张春瑜; 曹曼; 陈新月; 刘洋; 马晶^*; 刘远立

来源：中国研究型医院, 2020, 7(01): 15-128.

DOI：10.19450/j.cnki.jcrh.2020.01.004

• 医患纠纷
• 全国调查
• 中国医院

目的:了解我国医护人员经历医患纠纷的现状及其变化趋势;方法:基于2017—2019年连续3次"进一步改善医疗服务行动计划"第三方评估项目,在全国31个省(自治区、直辖市)及新疆生产建设兵团共136家三级公立医院中,对医护人员经历医患纠纷的情况进行问卷调查;结果:2017—2019年,医生经历医患纠纷的比例分别为28.96%、34.83%、32.57%,护士经历医患纠纷的比例分别为20.47%、24.77%、28.61%,总体呈上升趋势。外科、妇产科、儿科和急诊科医生经历医患纠纷的比例相对较高,内科、中医科和其他科室医生经历医患纠纷的比例相对较低;急诊科和儿科护士经历医患纠纷的比例相对较高,中医科护士经历医患纠纷的比例相对较低;结论:医护人员经历医患纠纷的比例不低,且2017—2019年呈逐年上升趋势,需引起重视。

• 单位
  中国医学科学院; 公共卫生学院; 北京协和医学院