护士长在开展优质护理服务工作中的作用

作者：岳素梅; 和书玲

来源：全科护理, 2012, (05).

• 护士长
• 优质护理
• 满意度

护士长通过领会优质护理服务内涵、制定与优质护理服务相应的计划和制度、改变护理工作模式、制定各岗位职责和工作标准、加强基础护理工作、加强管理和严格绩效考核,以达到更好地开展优质护理服务的目的。