基于PM的“农家乐”服务质量管理研究

作者：郑秀娟

来源：安徽农业科学, 2012, (18): 9782-9783+9798.

DOI：10.13989/j.cnki.0517-6611.2012.18.066

• PM
• “农家乐”
• 服务质量管理 Project Management(PM)
• Farm tourism
• Service quality management

引入PM理论,将"农家乐"服务质量管理作为项目,按照PM方法对"农家乐"服务质量进行动态管理,以提升"农家乐"服务质量管理效能。

• 单位
  西安航空学院