涉入度调节的交易成本模型:运动健身APP用户的参与意愿研究

作者：蔡捷; 孙晋海^*

来源：体育与科学, 2020, 41(03): 86-109.

DOI：10.13598/j.issn1004-4590.2020.03.012

• 运动健身APP
• 交易成本
• 涉入度
• 参与意愿

基于交易成本理论视角建立搜寻成本、支付成本、风险成本和评价成本四个维度,设定影响用户参与运动健身APP意愿的理论模型,并将高/低涉入度作为调节变量引入该模型。以运动健身APP用户为取样对象的实证结果显示:按照路径系数大小来看,支付成本、搜寻成本、评价成本和风险成本依次对参与意愿有显著影响,高/低涉入度在其中具有显著的调节效应。低涉入度用户的交易成本对参与意愿的路径系数更大。建议:通过提高产品和服务质量、优化流程设计、制定完善的安全措施、建立与用户交流的渠道等手段来吸引用户选择和参与。此外,对于高/低涉入度的用户要区分对待,设计出匹配其心理特点的用户界面和活动策略。