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摘要
为了更好地利用网络技术等研究手段探寻城市旅游景区的形象感知，发挥城市旅游景区满足人们日常出行需求的功能，以青秀山风景区为例，运用网络文本分析法构建出青秀山风景区形象感知要素体系，运用IPA分析法分析游客感知要素结构以及体验质量评价。结果表明，景区的主要感知是围绕知名度和区位，游客对景区的整体情感趋于积极正面态度；IPA(重要性及其表现性分析法)分析结果表明，游客感知要素大部分表现性较好，也存在少部分表现性低于平均水平，整体感知要素重要性差异较大，游客对景区的关注较为综合全面。针对评价结果从丰富消费产品供给、挖掘特色优势资源、加强景区管理服务方面进行改进提升，为游客提供一个舒适的游玩环境，提升景区的游客感知质量。
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