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摘要
在医疗纠纷处理中，医务人员在经历纠纷过程中的主观感受与需求往往被忽略。为了能够给予医务人员必要的支持与援助，通过对医务人员在经历医疗纠纷时的援助需求进行调查并分析讨论，进一步证实了医疗纠纷对于医务人员会产生压力，并有可能产生远期的不良影响，多数医务人员希望在发生医疗纠纷时得到援助。针对上述问题建议医院建立医疗纠纷当事人心理援助渠道；对于纠纷处理与预防加强内部培训；医疗纠纷处理过程中还应当更加完善纠纷处置管理制度，重视医疗纠纷当事人的公平感。
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单位恶性肿瘤发病机制及转化研究教育部重点实验室; 北京市肿瘤防治研究所
