电信运营商高校迎新技术解决方案研究

作者：韩海; 张志华; 白芮欣

来源：无线互联科技, 2021, 18(14): 15-39.

• 电信运营商
• 高校迎新
• CRM客户端
• 渠道

随着增量市场的压力逐渐加大,校园迎新市场作为新增市场的主要来源,竞争日趋激烈。但是,当前业务受理量大、业务受理集中、业务受理效率低、渠道单一等问题,不利于运营商在校园迎新市场竞争中占据有利位置。文章研究了提升系统的可靠性、缩短业务受理时长、拓宽业务受理渠道的策略,以期提高客户的满意度。