品管圈结合SBAR沟通模式在交接班的应用

作者：黄芳梅; 陈芳华; 古美琪; 郭文娟; 连素冰; 罗跃云; 罗群; 吴丽娟

来源：赣南医学院学报, 2020, 40(07): 716-747.

DOI：10.3969/j.issn.1001-5779.2020.07.016

• 品管圈
• 标准化沟通方式
• 交接班

目的:探讨品管圈结合SBAR沟通模式在交接班的应用效果。方法:成立品管圈小组,确立"缩短交接班时间"为活动主题,应用查检表对护士交接班时间现状进行调查,将2018年10至12月102次交班设对照组,将2019年1至3月105次交班设为实验组。对照组按照传统的方法由全体护士在护士站进行总交班,接班护士自行记录交班重点。实验组成立品管圈,组织全体护士学习SBAR标准化沟通模式,并应用于交接班中,由责任护士每班更新SBAR交接班表内容并电子版存档,接班护士持SBAR交班表进行交班。比较二者的交接班时间、病人和护士满意度、护士不良事件发生率、护士检查预约漏通知率和病人检查项目知晓率。结果:品管圈结合SBAR沟通模式实施后,实验组交接班时间比对照组明显缩短(P<0. 05)。在保证护理质量的前提下,实验组护士满意度和病人检查项目知晓率均比对照组有提高(P<0. 05)。同时,实验组的护士检查预约漏通知率、护士不良事件发生率有所下降。结论:开展品管圈活动结合SBAR标准化沟通工具,可以明显缩短护理交接班时间,减少不良事件发生,提高护士满意度。

• 单位
  香港大学深圳医院; 深圳市福田区妇幼保健院