企业危机管理案例与启示

作者：曹忆江

来源：中外企业文化, 2023, (06): 18-19.

<正>案例1：某央企进出口业务部，公司规模小、起步维艰，资金紧张、客户不足，每单业务须慎之又慎。在处理一单20万美元出口业务时，外汇管理部门一时未能及时批准退税，按合同约定，此笔退税要支付给出口商。合作方情急之下，误以为我方不履行合同便到公司闹，公司上下顿时紧张。而主持外贸的经理稳如泰山，等几个合作单位闹后请他们拿出合同、箱单、信用证等单据，把这单业务每一环节逐一核对，合作方确认执行无误，打消了他们的疑虑与误解。